Biały ekran w PrestaShop — najczęstsze przyczyny i pierwsza pomoc

„Biały ekran śmierci" to sytuacja, w której zamiast sklepu widzisz pustą, białą stronę bez żadnego komunikatu. W PrestaShopie zdarza się to częściej niż w prostych stronach, bo sklep to złożony system — wystarczy jeden błąd w module, motywie albo po aktualizacji, i całość przestaje się wyświetlać.

Skąd się to bierze najczęściej

• Nieudana lub przerwana aktualizacja PrestaShop albo modułu.
• Konflikt lub błąd modułu — zwłaszcza po instalacji czegoś nowego.
• Zbyt niski limit pamięci PHP na hostingu przy większym sklepie.
• Uszkodzony plik motywu lub rdzenia (czasem po włamaniu).
• Niekompatybilna wersja PHP po zmianie na serwerze.

Pierwsza pomoc — spokojnie i po kolei

Zanim zaczniesz cokolwiek zmieniać, zrób kopię (plików i bazy). Potem warto włączyć tryb debugowania PrestaShop, który zamiast białej strony pokaże konkretny komunikat błędu — to zwykle wskazuje winowajcę: nazwę modułu albo pliku. Jeśli problem pojawił się po instalacji modułu, jego wyłączenie często przywraca sklep.

Najważniejsza zasada: nie klikaj w panice „napraw" w kółko. Każda nieprzemyślana zmiana na żywym sklepie może pogłębić problem. Kopia zapasowa to Twój bezpiecznik.

Kiedy to może być włamanie

Jeśli biały ekran pojawił się bez żadnej Twojej zmiany, a w plikach widać dziwne dodatki, może to być efekt infekcji. Wtedy samo „naprawienie wyświetlania" nie wystarczy — trzeba znaleźć i usunąć źródło.

Postawimy sklep na nogi

Diagnozujemy przyczynę białego ekranu, przywracamy sklep do działania (w razie potrzeby z kopii) i domykamy to, co go wywaliło — żeby nie wróciło.

Twój PrestaShop pokazuje białą stronę? Odezwij się — pomożemy szybko i spokojnie.