FAQ — zanim zgłosisz problem

Każdą sprawę wyceniamy indywidualnie i bezpłatnie. Po przesłaniu zgłoszenia sprawdzamy stronę i wracamy z jasną ceną oraz zakresem prac — bez zobowiązań. Płacisz dopiero po akceptacji wyceny.

Na każde zgłoszenie odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. Przy poważnych awariach (strona nie działa, wirus, ostrzeżenie Google) reagujemy priorytetowo.

Naprawiamy i utrzymujemy strony na WordPress, PrestaShop i Joomla, a także prostsze strony firmowe. Jeśli nie wiesz, na czym stoi Twoja strona — nie szkodzi, ustalimy to za Ciebie.

Tak. Usuwamy złośliwe oprogramowanie, przywracamy stronę do działania i zamykamy furtki, którymi weszli intruzi, żeby problem nie wrócił. Jeśli trzeba, korzystamy z kopii zapasowych.

Staramy się prowadzić prace bez przerw w działaniu. Przy większych zmianach lub migracjach pracujemy tak, by Twoi klienci nie zauważyli różnicy, a ewentualne okno serwisowe ustalamy z wyprzedzeniem.

Zupełnie nie. Wystarczy, że opiszesz problem swoimi słowami. Całą stroną techniczną zajmujemy się my, a Ty dostajesz informacje po ludzku, bez żargonu IT.

Kontakt prowadzimy przez formularz i e-mail. Każde zgłoszenie dostaje własny numer, dzięki czemu zawsze wiesz, na jakim etapie jest sprawa. Odpowiadając na nasze wiadomości, zachowaj numer zgłoszenia w tytule.

Tak — regularne kopie zapasowe, aktualizacje i monitoring to część naszej stałej opieki. Dzięki temu w razie awarii szybko przywracamy stronę do sprawnego stanu.

Tak. Optymalizujemy ładowanie i wydajność — od kompresji zdjęć, przez pamięć podręczną, po porządki we wtyczkach — żeby strona działała szybko i nie odstraszała klientów ani Google.

Tak. Usługi realizuje agencja MP WebSolutions (NIP 6812006898). Wystawiamy faktury, a zakres i warunki współpracy ustalamy jasno przed rozpoczęciem prac.