Awaria strony

Strona nie działa, biała strona, błąd 500, błąd bazy

Biała, pusta strona (tzw. white screen of death), komunikat „error establishing a database connection”, błąd 500 albo „critical error” zamiast Twojej witryny to jedne z najczęstszych awarii WordPressa i Joomli. Zwykle stoi za nimi nieudana aktualizacja, konflikt wtyczek, wyczerpana pamięć PHP albo problem z bazą danych. Diagnozujemy przyczynę i przywracamy stronę do działania, nie tracąc treści.

Opisz swój problem, bezpłatna diagnoza →

Czy to Twój problem?

Zamiast strony wyświetla się biała, pusta strona bez żadnej treści.
Komunikat „Error establishing a database connection”.
Błąd HTTP 500 albo „There has been a critical error on this website”.
Panel administracyjny przestał się otwierać po aktualizacji.
Strona ładuje się w nieskończoność albo zwraca błąd przekroczenia czasu.

Najczęstsze przyczyny

Nieudana lub przerwana aktualizacja

Aktualizacja wtyczki, motywu lub rdzenia, która zatrzymała się w połowie, potrafi wywrócić całą stronę.

Konflikt wtyczek lub motywu

Dwa dodatki „gryzą się” ze sobą albo z nową wersją PHP, efektem jest błąd krytyczny.

Problem z bazą danych

Uszkodzona tabela, przepełniona baza albo błędne dane dostępowe dają komunikat o połączeniu z bazą.

Wyczerpane zasoby serwera

Zbyt niski limit pamięci PHP lub przekroczony czas wykonania skryptu blokują wczytanie strony.

Jak pomagamy, krok po kroku

Szybka diagnoza

Włączamy tryb debugowania i czytamy logi błędów, żeby dokładnie wskazać, co i gdzie się wywala, bez zgadywania.

Bezpieczne przywrócenie

Wyłączamy lub cofamy element powodujący awarię (wtyczkę, motyw, aktualizację) na kopii, żeby nie pogorszyć sytuacji.

Naprawa u źródła

Naprawiamy bazę, podnosimy limity, rozwiązujemy konflikt albo dokańczamy aktualizację, zależnie od realnej przyczyny.

Weryfikacja i zabezpieczenie

Sprawdzamy stronę na wielu urządzeniach i podpowiadamy, jak aktualizować bez ryzyka podobnej awarii.

Co dostajesz

Działająca strona z zachowaną treścią i ustawieniami.
Zidentyfikowana i usunięta realna przyczyna awarii.
Wskazówki, jak bezpiecznie aktualizować, by uniknąć powtórki.
Krótkie wyjaśnienie, co się stało, po ludzku.

Nie zwlekaj

Twoja strona nie działa? Przywróćmy ją do życia.

Napisz do nas przez formularz, zdiagnozujemy awarię bezpłatnie i powiemy, co się dzieje oraz jak szybko wróci online.

Napisz do nas, bezpłatna wycena →

Darmowy skaner strony Test bezpieczeństwa Aktualne zagrożenia

Warto przeczytać

Boisz się kliknąć „aktualizuj"? Oto jak robić to bez psucia strony Aktualizacje są konieczne dla bezpieczeństwa, ale bywają, że coś po nich przestaje działać. Dlatego wielu ludzi ich unika i to jest gorsze. Oto jak aktualizować bezpiecznie. Kopia zapasowa strony, polisa, o której wszyscy zapominają Kopia zapasowa to nuda, dopóki nie jest jedyną rzeczą, która ratuje Twój biznes. Dlaczego warto mieć backup i jak często go robić. Strona zhakowana? Pierwsza godzina decyduje o wszystkim Wiesz już, że coś jest nie tak, przekierowania, ostrzeżenie Google, dziwne pliki. Co teraz? Oto plan na pierwszą godzinę: co zrobić po kolei i czego pod żadnym pozorem nie robić.

Najczęstsze pytania

Jak szybko przywrócicie stronę?

Najczęstsze awarie usuwamy tego samego dnia roboczego, często w kilka godzin od otrzymania dostępu. Po diagnozie zawsze mówimy realny termin.

Czy przy naprawie stracę treści?

Nie. Zaczynamy od kopii bezpieczeństwa i pracujemy tak, by zachować Twoje treści, zdjęcia i ustawienia.

Biała strona to na pewno awaria, nie włamanie?

Nie zawsze, czasem błąd krytyczny jest skutkiem infekcji. Podczas diagnozy sprawdzamy jedno i drugie, więc niczego nie przeoczymy.

Nie znam się na technikaliach, poradzicie sobie?

Tak. Wystarczy, że dasz nam dostęp do strony lub panelu hostingu. Resztą, diagnozą i naprawą, zajmujemy się my, a wynik tłumaczymy prosto.